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上海:掛號網(wǎng)站不得提供任何形式的加價預(yù)約掛號服務(wù)
加入日期:2019/6/22 11:12:16  查看人數(shù): 1577   作者:admin
20日,上海市衛(wèi)生健康委召集7家第三方預(yù)約掛號平臺,進(jìn)一步明確有關(guān)預(yù)約掛號管理規(guī)定,要求規(guī)范、誠信提供預(yù)約服務(wù),不得提供任何形式的加價預(yù)約掛號服務(wù);同時約談上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島),要求立即整改加價掛號的違規(guī)行為。
 
  上海市衛(wèi)生健康委將打擊“號販子”納入治理行業(yè)亂象重點(diǎn)工作內(nèi)容,針對預(yù)約掛號平臺出現(xiàn)的網(wǎng)上預(yù)約需要支付服務(wù)費(fèi)、加價“服務(wù)包”、VIP服務(wù)通道、預(yù)約專家停診信息通知不及時等問題,召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導(dǎo)醫(yī)通、健康之路、上海掛號網(wǎng)以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號運(yùn)營商等7家預(yù)約掛號平臺,要求規(guī)范預(yù)約掛號服務(wù)。
 
  根據(jù)上海市衛(wèi)生健康委《關(guān)于加強(qiáng)本市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)管理工作的通知》規(guī)定,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約診療服務(wù),必須按照物價管理部門和衛(wèi)生健康部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用,不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員不得與第三方預(yù)約掛號服務(wù)機(jī)構(gòu)或個人合作開展向患者收取額外的預(yù)約掛號服務(wù)費(fèi)用。
 
  根據(jù)相關(guān)要求,第三方預(yù)約掛號平臺提供的預(yù)約號源價格不得高于上海衛(wèi)生健康委的“上海健康云”平臺,對于首次發(fā)現(xiàn)并查實“加價”掛號的網(wǎng)站,暫停醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供預(yù)約號源4周;對于第二次發(fā)現(xiàn)的,根據(jù)整改情況無限期停止醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供號源;情節(jié)嚴(yán)重的,移送相關(guān)管理部門關(guān)閉網(wǎng)站。
 
  結(jié)合前期梳理的舉報投訴信息,涉及上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)加價掛號的相關(guān)舉報信息最多。經(jīng)確認(rèn),上海市三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)未曾向上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)提供任何預(yù)約號源,也未曾與它簽署合作協(xié)議,它提供的加價掛號行為是上海市衛(wèi)生健康部門所禁止的。上海掛號網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)已表示將立即整改加價掛號行為。如果這一平臺不能整改加價掛號行為,上海市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關(guān)管理部門,停止它的預(yù)約掛號功能。
 
  為提高預(yù)約號源的利用率,遏制“黃牛”惡意搶占號源的行為,上海市衛(wèi)生健康委提醒預(yù)約就診者一旦預(yù)約成功后應(yīng)按時就診,如不能按約就診,又沒有按要求提前取消預(yù)約,將被視為違約;3個月內(nèi)累計違約3次,將被列入違約名單。
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